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Lo que dijo nuestro cliente –Poreso hacemos lo que hacemos
Dr. Reddy's Laboratories
Todos en ManageArtworks, desde la dirección hasta el director de proyecto, estaban dispuestos y eran capaces de configurar la solución según nuestras necesidades específicas.
- Kim Mills
Director Superior de Embalaje
Cedar's Mediterranean Foods
El servicio de atención al cliente y la personalización superan con creces las expectativas.
- A. Aimee Tsakirellis
Director de Marketing
Dr. Reddy's Laboratories
Todos en ManageArtworks, desde la dirección hasta el director de proyecto, estaban dispuestos y eran capaces de configurar la solución según nuestras necesidades específicas.
- Kim Mills
Director Superior de Embalaje
Cedar's Mediterranean Foods
El servicio de atención al cliente y la personalización superan con creces las expectativas.
- A. Aimee Tsakirellis
Director de Marketing
Servicios De Implantación
Incluye una revisión de su proceso de «tal cual», pasando por las mejores prácticas y llegando al proceso de «tal cual» a implementar. El equipo del proyecto ManageArtworks es asistido por un equipo de arquitectos de soluciones experimentados y personal de calidad. El equipo de proyecto se coordinará con sus equipos de negocio y de IT para asegurar una implementación sin problemas.
Las plantillas de entrada de datos estándar, la metodología de seguimiento de proyectos, la gobernanza del proyecto, la documentación y otras herramientas se utilizan para gestionar el proceso de implementación de principio a fin.
ManageArtworks se enorgullece de realizar implementaciones rápidas, a tiempo y con calidad.
Servicios De Implantación
Incluye una revisión de su proceso de «tal cual», pasando por las mejores prácticas y llegando al proceso de «tal cual» a implementar. El equipo del proyecto ManageArtworks es asistido por un equipo de arquitectos de soluciones experimentados y personal de calidad. El equipo de proyecto se coordinará con sus equipos de negocio y de IT para asegurar una implementación sin problemas.
Las plantillas de entrada de datos estándar, la metodología de seguimiento de proyectos, la gobernanza del proyecto, la documentación y otras herramientas se utilizan para gestionar el proceso de implementación de principio a fin.
ManageArtworks se enorgullece de realizar implementaciones rápidas, a tiempo y con calidad.
Servicios De Gestión De Proyectos
Estos servicios suelen ser una combinación de servicios en el sitio y fuera del sitio donde el gerente del proyecto se coordina con los equipos del cliente en diferentes etapas del proceso de implementación. Los talleres se organizan con las partes interesadas para lograr un proceso de colaboración general.
A medida que avanza la implementación, el director del proyecto programa tests en las que se demuestra el sistema configurado para ver el progreso e identificar cualquier laguna. El director del proyecto organiza un equipo piloto entre los interesados para probar el sistema con datos reales antes de ponerlo en funcionamiento. En esos talleres también se imparte capacitación sobre la aplicación.
Servicios De Apoyo
Se realiza una transferencia fluida del equipo de Servicios de implementación a los equipos de Éxito del cliente y Soporte para impulsar la adopción y garantizar el soporte global.
Un sistema de entradas en línea asegura que los clientes puedan registrar las entradas tanto por correo electrónico como en el portal. Todas las entradas pueden ser rastreadas y comentadas desde el portal.
Los clientes pueden optar por soporte compartido estándar durante el horario laboral o soporte Premium para servicios de soporte 24 × 7.
Servicios De Apoyo
Se realiza una transferencia fluida del equipo de Servicios de implementación a los equipos de Éxito del cliente y Soporte para impulsar la adopción y garantizar el soporte global.
Un sistema de entradas en línea asegura que los clientes puedan registrar las entradas tanto por correo electrónico como en el portal. Todas las entradas pueden ser rastreadas y comentadas desde el portal.
Los clientes pueden optar por soporte compartido estándar durante el horario laboral o soporte Premium para servicios de soporte 24 × 7.
Servicios De Formación
Esto puede incluir la creación de materiales de capacitación para la formación de instructores internos, la formación de administradores y la formación de usuarios finales. Cada una de estas sesiones de capacitación es tomada por capacitadores experimentados y son muy interactivas. Las sesiones de capacitación incluyen la explicación de las características y la capacitación basada en roles.
También se proporcionan vídeos basados en escenarios, en función de la aplicación. Además de la formación, la guía de ayuda en línea incluye capturas de pantalla de todas las características y explicaciones de la funcionalidad.
Servicios Técnicos
Migración: esto típicamente incluye la importación de artes finales y otros archivos a granel con metadatos en el sistema ManageArtworks. Esto puede hacerse al principio del proyecto o en cualquier momento después de la puesta en marcha. También se ofrece la migración de datos desde sistemas PIM, PLM o ERP a ManageArtworks.
Personalización y gestión del cambio: Normalmente, esto se realiza después de que el proyecto se ha puesto en marcha y el cliente desea realizar cambios en el proceso o en otras áreas de la implementación del producto. Se realiza un análisis de impacto y, sobre la base de la declaración de trabajo («SOW»), estos cambios se realizan, despliegan y documentan.
Integración: El cliente podría elegir integrar sus aplicaciones empresariales existentes con ManageArtworks para permitir un mejor flujo de trabajo. ManageArtworks cuenta con las herramientas y la experiencia para realizar dichas integraciones con sistemas PIM, PLM, ERP, QMS y DAM.
Servicios Técnicos
Migración: esto típicamente incluye la importación de artes finales y otros archivos a granel con metadatos en el sistema ManageArtworks. Esto puede hacerse al principio del proyecto o en cualquier momento después de la puesta en marcha. También se ofrece la migración de datos desde sistemas PIM, PLM o ERP a ManageArtworks.
Personalización y gestión del cambio: Normalmente, esto se realiza después de que el proyecto se ha puesto en marcha y el cliente desea realizar cambios en el proceso o en otras áreas de la implementación del producto. Se realiza un análisis de impacto y, sobre la base de la declaración de trabajo («SOW»), estos cambios se realizan, despliegan y documentan.
Integración: El cliente podría elegir integrar sus aplicaciones empresariales existentes con ManageArtworks para permitir un mejor flujo de trabajo. ManageArtworks cuenta con las herramientas y la experiencia para realizar dichas integraciones con sistemas PIM, PLM, ERP, QMS y DAM.
Servicios De Validación
Los servicios de validación son evidencia de la conformidad de la aplicación ManageArtworks con las regulaciones de la FDA 21 CFR parte 11. Esto asegura que los registros y firmas electrónicas se consideren tan confiables, fiables y legalmente válidos como los registros en papel.
Los servicios de validación incluyen la ejecución del IQ, OQ, PQ con todos los demás entregables de validación según las normas GAMP 5. El proceso de validación incluye las pruebas de aceptación del sistema que proporciona demuestra la conformidad con los requisitos técnicos y funcionales especificados. El proceso de aceptación de la aplicación se basa en un plan de pruebas compartido con el cliente. El plan de pruebas contiene funciones y escenarios estándar del sistema. ...
ManageArtworks ofrece un juego de herramientas de validación como parte de los servicios de validación. Se trata de una colección detallada de plantillas, formularios y guiones diseñados para ayudar a los miembros del equipo del proyecto de validación del cliente a completar los requisitos de los proyectos de validación. El kit de herramientas consiste en plantillas a nivel de proyecto para los elementos de documentación de la validación, tales como las Especificaciones de Requisitos del Usuario (URS), Especificaciones Funcionales (FS), Plan de Prueba de Aceptación del Sistema, y otros documentos valiosos para hacer la validación del sistema.
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