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Nous Sommes Là Pour Vous Aider
Témoignages
What our customer said – This is why we do what we do
Dr. Reddy's Laboratories
Tout le monde chez ManageArtworks, de la direction au chef de projet, était disposé et capable de configurer la solution en fonction de nos besoins spécifiques.
- Kim Mills
Directeur principal - Packaging
Cedar's Mediterranean Foods
Le service client et la personnalisation dépassent de loin les attentes
- A. Aimee Tsakirellis
Directeur du marketing
Dr. Reddy's Laboratories
Tout le monde chez ManageArtworks, de la direction au chef de projet, était disposé et capable de configurer la solution en fonction de nos besoins spécifiques.
- Kim Mills
Directeur principal - Packaging
Cedar's Mediterranean Foods
Le service client et la personnalisation dépassent de loin les attentes
- A. Aimee Tsakirellis
Directeur du marketing
Gestion de projet Agile
1) Notre philosophie du change management :
L’équipe projet de ManageArtworks a pour mission d’assurer la conformité entre les besoins de l’entreprise et la configuration du logiciel. Nous allons vous installer une solution très adaptable (efficacité, navigation), qui va modifier le mode de travail de vos équipes : pilotez le changement et réussissez avec nous!
Le changement doit être progressif :
Pour réussir ce challenge, il faut procéder par étapes, en donnant de l’ampleur au projet en impliquant de plus en plus d’utilisateurs.
Intégrer votre processus, simplifié au départ et apporter progressivement de nouveaux éléments structurants.
2) Notre approche pour aider vos équipes à déployer la solution:
Nous capitalisons sur l’innovation développée pendant nos années d’expérience.
Nous travaillons par analogie en développant la solution, en l’installant et en la soutenant… nous avons créé une méthodologie solide basée sur l’Agilité. En voici les bénéfices.
Pourcentage de personnes convaincues par le projet tout au long des étapes
SIMPLICITÉ
Développé avec vous pour aider les équipes (et booster votre travail)
Adapté : changement en douceur, mais résultat profond et à long terme
AGILE ET RÉACTIF
Un processus agile de mise en œuvre que nous adaptons à votre environnement opérationnel :
Nous nous revendiquons comme les champions de la souplesse.
Nous définissons et conduisons un plan réaliste et sécurisé.
PARTAGE
Sur la base d’une Co-construction, développer progressivement la solution et intégrer votre mode de travail actuel aux différentes phases identifiées.
La participation de votre équipe, par le biais d’un programme de Pilote pour partager les meilleures pratiques et renforcer l’installation.
er
Méthode d’implémentation
Nous recueillons vos besoins lors des workshops.
Chaque nouvelle présentation de l’outil (Run de 2 à 3 semaines) nous permet de progressivement : paramétrer l’outil le tester jusqu’au lancement effectif.
Méthode d’implémentation
Nous recueillons vos besoins lors des workshops.
Chaque nouvelle présentation de l’outil (Run de 2 à 3 semaines) nous permet de progressivement : paramétrer l’outil le tester jusqu’au lancement effectif.
Méthode d’implémentation
Nous recueillons vos besoins lors des workshops.
Chaque nouvelle présentation de l’outil (Run de 2 à 3 semaines) nous permet de progressivement : paramétrer l’outil le tester jusqu’au lancement effectif.
Equipe Projet
Impliquer les participants en annonçant les conséquences et notre façon de faire (principe du management équitable*).
Les workshops nous permettent d’expliquer aux équipes ce qui va se passer : dans leur futur travail quotidien. En fonction de cela, chaque membre de l’équipe peut déterminer l’impact pour son service et se positionner : je m’implique ou je suis passif.
Nous constituons l’équipe projet opérationnelle qui va à vos cotés animer les workshops et veillez au bon développement du projet et respect des planning.
Support et SLA
Un transfert sans faille est effectué de l’équipe des services de mise en œuvre vers les équipes de réussite et de soutien aux clients pour favoriser l’adoption et assurer un soutien mondial.
Un système de billetterie en ligne permet aux clients d’enregistrer leurs tickets par courrier électronique et sur le portail. Tous les tickets peuvent être suivis et commentés depuis le portail.
Les clients peuvent opter pour une assistance partagée standard pendant les heures de travail ou une assistance premium pour les services d’assistance 24×7.
Support et SLA
Un transfert sans faille est effectué de l’équipe des services de mise en œuvre vers les équipes de réussite et de soutien aux clients pour favoriser l’adoption et assurer un soutien mondial.
Un système de billetterie en ligne permet aux clients d’enregistrer leurs tickets par courrier électronique et sur le portail. Tous les tickets peuvent être suivis et commentés depuis le portail.
Les clients peuvent opter pour une assistance partagée standard pendant les heures de travail ou une assistance premium pour les services d’assistance 24×7.
Services de formation
Cela peut inclure la création de matériel de formation pour les formateurs internes, la formation des administrateurs et la formation des utilisateurs finaux. Chacune de ces sessions de formation est suivie par des formateurs expérimentés et est très interactive. Les sessions de formation comprennent une explication des fonctionnalités et une formation basée sur les rôles.
Des vidéos basées sur des scénarios sont également fournies en fonction de la mise en œuvre. Outre la formation, le guide d’aide en ligne comprend des captures d’écran de toutes les fonctionnalités et des explications sur les fonctionnalités.
Services techniques
Migration – Cela comprend généralement l’importation en masse d’artworks et d’autres fichiers avec des métadonnées dans le système ManageArtworks. Cette opération peut être effectuée au début du projet ou à tout moment après la mise en service. La migration des données des systèmes PIM, PLM ou ERP vers le système ManageArtworks est également proposée.
Personnalisation et gestion des changements – Il s’agit généralement d’une étape postérieure à la mise en service du projet et au moment où le client souhaite apporter des modifications au process ou à d’autres domaines de la mise en œuvre du produit. Une analyse d’impact est effectuée et, sur la base de l’énoncé des travaux, ces changements sont apportés, déployés et documentés.
Integration – Le client peut choisir d’intégrer ses applications commerciales existantes à ManageArtworks pour permettre un meilleur flux de travail. ManageArtworks dispose des outils et de l’expérience nécessaires pour réaliser de telles intégrations avec les systèmes PIM, PLM, ERP, QMS et DAM.
Services techniques
Migration – Cela comprend généralement l’importation en masse d’artworks et d’autres fichiers avec des métadonnées dans le système ManageArtworks. Cette opération peut être effectuée au début du projet ou à tout moment après la mise en service. La migration des données des systèmes PIM, PLM ou ERP vers le système ManageArtworks est également proposée.
Personnalisation et gestion des changements – Il s’agit généralement d’une étape postérieure à la mise en service du projet et au moment où le client souhaite apporter des modifications au process ou à d’autres domaines de la mise en œuvre du produit. Une analyse d’impact est effectuée et, sur la base de l’énoncé des travaux, ces changements sont apportés, déployés et documentés.
Integration – Le client peut choisir d’intégrer ses applications commerciales existantes à ManageArtworks pour permettre un meilleur flux de travail. ManageArtworks dispose des outils et de l’expérience nécessaires pour réaliser de telles intégrations avec les systèmes PIM, PLM, ERP, QMS et DAM.
Services de validation Pharma 21 CFR part 11 / AEM
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