Objectifs de ce rôle

• Élaborez une documentation complète sur tous les formats (texte, vidéo, etc.) qui répond aux normes organisationnelles
• Obtenez une compréhension approfondie des produits et services afin de traduire des informations complexes sur les produits en un contenu simple, raffiné et attrayant
• Rédigez un contenu convivial qui répond aux besoins du public cible, en utilisant un langage d'informations qui met nos utilisateurs sur la voie du succès
• Développer et maintenir des bases de données détaillées de matériaux de référence appropriés, y compris des recherches, des tests d'utilisabilité et des spécifications de conception
• Évaluer le contenu actuel et développer des approches innovantes pour l'améliorer

Responsabilités

• Recherchez, décrivez, rédigez et modifiez du contenu nouveau et existant, en travaillant en étroite collaboration avec les différents départements pour comprendre les exigences du projet
• Recueillez indépendamment des informations auprès d'experts en la matière pour développer, organiser et rédiger des manuels de procédures, des spécifications techniques et une documentation sur les processus
• Travailler avec les responsables du développement et du support pour identifier tous les référentiels de documentation, réviser et modifier, et déterminer la meilleure solution pour la compilation des données et le stockage centralisé
• Développez du contenu sur des supports alternatifs pour une facilité d'utilisation maximale, avec une voix cohérente et cohérente sur l'ensemble de la documentation

Documentation sur le produit

• Rédiger des guides d'aide sur les produits destinés aux clients
• Aide à l'intégration de contenus d'aide contextuels dans le produit
• Créez et annotez des vidéos de capture d'écran sur les produits pour les clients
• Créez des démos cliquables basées sur des captures d'écran pour les clients

Compétences et qualifications

• Baccalauréat dans un domaine technique pertinent
• 2 à 4 ans d'expérience dans le secteur en tant que rédacteur technique efficace
• Aptitude démontrée à apprendre et à comprendre rapidement des sujets complexes
• Expérience antérieure dans la rédaction de documentation et de matériel procédural pour de multiples publics
• Compétences supérieures en communication écrite et verbale, avec un sens aigu du détail

• Expérience de travail avec l'ingénierie pour améliorer l'expérience utilisateur : conception, interface utilisateur, aide à affiner le contenu et création de visuels et de diagrammes pour le contenu du support technique

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