Votre responsable de compte servira de point de contact principal et peut être contacté pour l'un des besoins suivants.
Intégration et formation: ELes utilisateurs existants peuvent avoir besoin d'une nouvelle formation sur certaines parties du logiciel ou un nouvel employé peut avoir besoin d'être intégré. Le responsable de compte peut aider en fournissant du matériel et des sessions de formation.
Expertise produit: Les responsables de compte possèdent une connaissance approfondie du système ManageArtworks, de ses fonctionnalités et de ses capacités. Les éduquer et les guider sur la manière d'utiliser efficacement le logiciel est une priorité.
Demandes de changement et expansion: À mesure que votre entreprise se développe et évolue, le système peut nécessiter des modifications des flux de travail existants ou la mise en œuvre de flux de travail supplémentaires. Le responsable de compte peut comprendre vos besoins et faire intervenir les bonnes personnes pour apporter les modifications.
Expansion des utilisateurs et pics de demande: Si vous avez besoin de licences utilisateur permanentes supplémentaires ou si vous avez besoin d'un moyen de gérer les pics de demande pendant votre saison de pointe, votre responsable de compte peut vous aider.
Fournir des retours: Si vous avez des retours sur le système ou des demandes de fonctionnalités, nos responsables de compte sont toujours heureux de transmettre les retours aux bonnes équipes et d'initier des actions.
Escalade des problèmes: Le responsable de compte sera également votre point d'escalade en cas de manque de support technique approprié ou de défis non résolus avec le logiciel.
Surveillance des performances: Votre responsable de compte surveillera et analysera l'utilisation du produit et fournira des informations et des recommandations sur la manière d'optimiser l'utilisation du logiciel pour de meilleurs résultats et une meilleure efficacité.
Gestion des contrats et des renouvellements: Le responsable de compte gérera également les négociations de contrat, les renouvellements et veillera à ce que toutes les conditions contractuelles soient respectées.
En essence, votre responsable de compte jouera un rôle crucial pour s'assurer que vous êtes satisfait du logiciel, que vous comprenez comment l'utiliser efficacement et que vous recevez une valeur qui dépasse votre investissement.
